Double

Спасибо за ваш отзыв — нам важно получать обратную связь. Хотим уточнить несколько моментов. Мы не являемся отелем и не имеем категории «звёздности» — это апартаменты с краткосрочной арендой, с соответствующим форматом услуг, который указан в описании. Услуга хранения багажа у нас также не заявлена. Тем не менее, в ответ на вашу просьбу мы постарались пойти навстречу: продлить пребывание в номере до 13:30 не представлялось возможным, так как на 14:00 был запланирован следующий заезд. В качестве альтернативы мы предложили оставить вещи в нашем офисе в этом же здании до того же времени, хотя и эта опция не входит в стандартный перечень услуг и была предложена исключительно по вашей просьбе. Далее в день выезда ,подойдя в офис, вы озвучили уже что нужно оставить багаж до вечера, однако, к сожалению, такой возможности у нас не было. Видимо, именно невозможность выполнить этот запрос, не входящий в наши услуги, повлияла на ваше общее впечатление и стала причиной столь негативной оценки. Отметим также, что площадь апартаментов составляет 18 м², что указано в описании, поэтому компактный санузел — ожидаемая особенность. Что касается «большого количества запретов», о которых вы упомянули, нам сложно понять, что именно имеется в виду — правила стандартные: не курить в помещении и на балконе, соблюдать тишину после 22:00 и вынести мусор при выезде. Сожалеем, что такие детали, как коврик или удлинители, доставили вам неудобства. Если бы вы сообщили об этом во время проживания, мы бы оперативно всё устранили. Благодарим за замечания.